Documento denominato “CONDIZIONI DI CONTRATTO E REGOLAMENTO INTERNO” predisposto dalla TGA S.r.l. Tiempo Gestioni Alberghiere per i contratti e la regolamentazione del soggiorno presso le proprie Strutture denominate “Magri’s Hotel” e “Hotel Tiempo”
Gentili Ospiti, ringraziandovi per averci scelto e dandovi un cordiale benvenuto, vi preghiamo di leggere attentamente il presente Documento che contiene, oltre alle condizioni di contratto, le regole di comportamento e di utilizzo della Struttura che devono essere da Voi rispettate durante tutto il soggiorno per garantire la sicurezza, la tranquillità ed il rispetto degli altri Ospiti e della Struttura.
La mancata osservanza di uno o più punti del presente Documento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del contratto (Art.13) con le relative conseguenze economiche e legali.
La TGA S.r.l. ovvero la Direzione della Struttura si riserva la facoltà di modificare il presente Regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception della Struttura e mediante pubblicazione sul sito internet https://www.magrishotel.it/ o https://www.hoteltiempo.it/.
Le presenti “Condizioni di Contratto e Regolamento Interno” sono parte integrante del Modulo di Prenotazione e/o della richiesta di Prenotazione in qualunque modo pervenuta; per tutto quanto non esplicitamente citato si fa riferimento alle normative vigenti nonché agli ordinari principi di convivenza al fine di rendere piacevole per tutti il soggiorno presso la struttura prescelta. IL NOSTRO PERSONALE È A COMPLETA DISPOSIZIONE DEGLI OSPITI PER OGNI NECESSITÀ AL FINE DI RENDERE IL VOSTRO SOGGIORNO IL PIÙ PIACEVOLE POSSIBILE.

1. DEFINIZIONI
Ai fini del presente Documento, i termini e le espressioni di seguito elencati, se non diversamente definiti nel prosieguo, avranno il significato qui di seguito attribuito:

1.1 Ospite: indica il/i soggetto/i, anche diverso dalla Parte Contraente, che beneficia dei servizi alberghieri offerti dalla Struttura. Ogni riferimento ad “Ospite” include anche ogni eventuale accompagnatore e/o terzo autorizzato ai sensi del presente Documento.

1.2 Parte Contraente: indica la persona fisica o giuridica, anche coincidente con l’Ospite, che abbia stipulato il Contratto. Ciascuna Parte Contraente sarà ritenuta sempre solidalmente responsabile per il comportamento tenuto dall’Ospite per conto del quale abbia stipulato il Contratto. Con la stipula del Contratto, Parte Contraente assume personalmente ogni obbligo derivante dal Contratto medesimo.

1.3 Contratto: indica il contratto di albergo stipulato tra la Parte Contraente e TGA Srl Tiempo Gestioni Alberghiere per effetto della Prenotazione. Costituiscono parte integrante del Contratto i termini e le condizioni presenti in questo “Documento” nonché in ogni altro contratto/documento relativo alla Prenotazione.

1.4 Prenotazione: indica la Prenotazione (booking) in qualsiasi modo e con qualsiasi mezzo effettuata da Parte Contraente mediante la c.d. “Procedura di prenotazione”.

1.5 Condizioni di Contratto e Regolamento Interno detto anche Documento: indica il presente Documento contenente le condizioni di contratto e le norme di comportamento e di utilizzo della Struttura finalizzate a regolamentare il contratto di albergo ed a preservare l’ordine, la pace e la tranquillità affinchè sia garantita a tutti gli Ospiti la pacifica e serena fruizione dei servizi offerti da TGA Srl Tiempo Gestioni Alberghiere presso le proprie Strutture denominate “Magri’s Hotel” e “Hotel Tiempo”.

1.6 TGA S.r.l.: indica la TGA S.r.l. Tiempo Gestioni Alberghiere- P.iva 07206441219 con sede in Napoli alla Via Sannio, 19 – 80146

1.7 Struttura: indica ciascuna delle strutture ricettivo-alberghiere di T.G.A. S.r.l. Tiempo Gestioni Alberghiere specializzate nell’offerta dei servizi di ospitalità denominate “Magri’s Hotel” e “Hotel Tiempo”.

1.8 Termini e Condizioni Contrattuali: indica i termini e le condizioni generali di vendita dei piani tariffari di soggiorno e dei relativi servizi alberghieri offerti da TGA Srl Tiempo Gestioni Alberghiere presso le Strutture che sono accettati da Parte Contraente al momento della Prenotazione.

1.9 Reception: è il punto di accoglienza delle singole Strutture disponibile h.24 7 giorni su 7. Il personale incaricato alla reception provvederà non solo all’accoglienza e sistemazione degli Ospiti, ma è incaricato a ricevere eventuali richieste e/o reclami che saranno presentati dall’Ospite.

1.10 Addetti alla Sicurezza: la/le persona/e incaricata/e di controllare e tutelare la Struttura ed i suoi ospiti, di far rispettare il presente Regolamento Interno e di porre in essere, nel rispetto della normativa vigente, tutte quelle attività affinchè cessino comportamenti che arrechino danno e/o disturbo alla Struttura e/o agli altri Ospiti ovvero che contravvengono alle comuni regole di convivenza civile.

1.11 Tariffa non rimborsabile: formula tariffaria in cui il cliente, una volta effettuata la prenotazione, non ha diritto a ottenere un rimborso in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione.

2. INDICAZIONI GENERALI

2.1 Questo Documento costituisce, fra l’altro, il “Regolamento Interno” istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della Struttura alberghiera. Esso ha natura contrattuale, pertanto, la richiesta di soggiorno nella Struttura e l’accettazione di tale richiesta da parte della T.G.A. S.r.l. e, per essa, della Struttura stessa implica la conoscenza, la sottoscrizione e l’accettazione totale del presente Documento da parte del Contraente e dell’Ospite anche quando quest’ultimo è soggetto diverso da Parte Contraente.

2.2 L’Ospite è tenuto a rispettare le norme comportamentali contenute in questo Documento consultabile nella reception dell’hotel e pubblicato sui siti internet https://www.magrishotel.it/ o https://www.hoteltiempo.it/.

2.3 L’inosservanza delle norme di questo Documento e/o delle ulteriori disposizioni date dalla Direzione della Struttura e/o dei basilari principi di convivenza civile e/o di rispetto altrui può comportare, ad insindacabile giudizio della TGA S.r.l. ovvero, per essa, della stessa Direzione della Struttura, la immediata risoluzione del contratto di albergo come disciplinato dall successivo Art.13.
La TGA S.r.l. ovvero per essa la Direzione della Struttura ha facoltà di contestare anche verbalmente all’Ospite la violazione delle norme del presente Regolamento e/o l’aver posto in essere comportamenti che arrechino danno e/o disturbo ovvero che contravvengono alle comuni regole di convivenza civile e, quindi, di chiedere all’Ospite di lasciare la Struttura entro 5 ore dalla contestazione.

2.4 La TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura, quando l’Ospite è soggetto diverso dalla Parte Contraente, comunicherà, con esonero da qualsiasi responsabilità civile e/o penale, a Parte Contraente l’avvenuta risoluzione del contratto indicando i motivi e/o i comportamenti dell’Ospite che hanno portato a detta risoluzione.

2.5 Nell’ipotesi di contestazioni e di risoluzione del Contratto la TGA S.r.l. è legittimata a trattenere e/o a richiedere all’Ospite e, quale coobbligato in solido, a Parte Contraente, qualora soggetto diverso, a titolo di penale ovvero di risarcimento danni l’importo dovuto per l’intero periodo di soggiorno anche non goduto come determinato nel contratto di Albergo concluso, salvo il diritto di richiedere altresì eventuali maggiori danni.

2.6 L’Ospite deve altresì rispettare tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza della Struttura.

2.7 I genitori e/o chi esercita legalmente la potestà su persone di minore età e/o gli accompagnatori, a qualsiasi titolo anche di gruppi, devono accertarsi che i minori di età rispettino le norme del presente Regolamento e non arrechino disturbo agli altri Ospiti. Essi saranno direttamente responsabili delle azioni e/o dei comportamenti e/o dei danni posti in essere dai suddetti minori.

2.8 Le indicazioni date e/o i provvedimenti presi dagli Addetti alla Sicurezza della Struttura sono insindacabili da parte dell’Ospite che è tenuto ad ottemperare alle disposizioni date dagli stessi Addetti alla Sicurezza.

2.9 Gli Ospiti sono tenuti al rispetto del personale dipendente della TGA S.r.l., della Struttura, degli altri Ospiti e di chiunque si trovi all’interno della Struttura. Non saranno in alcun modo tollerati atti di bullismo, violenza verbale, aggressione verbale o fisica, atti intimidatori di qualsiasi genere, violenze fisiche e/o psicologiche perpetrati ai danni degli altri Ospiti, del personale della Struttura e di chiunque altro si trovi all’interno della Struttura (anche attraverso internet e/o diversi strumenti di comunicazione).

2.10 Al verificarsi anche di uno solo di detti episodi e/o in caso di violazione degli obblighi previsti in questo Documento la TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile con applicazione delle disposizioni di cui al successivo art.13.

2.11 La TGA S.r.l. e la Struttura non sono in alcun modo responsabili per la sottrazione e/o lo smarrimento e/o il deterioramento degli oggetti e/o valori di qualsiasi genere lasciati incustoditi dall’Ospite in camera e/o nelle parti comuni della Struttura compresa l’area adibita a parcheggio.

2.12 La TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riservano di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà disponibile presso la reception della Struttura

3. PRENOTAZIONE – CAPARRA CONFIRMATORIA – SALDO PREZZO

3.1 La Prenotazione può essere effettuata presso la Struttura, tramite la procedura on line compilando l’apposito form esistente sul sito web della Struttura prescelta ovvero trasmettendo, anche a mezzo email, alla Struttura prescelta (info@magrishotel.com / info@hoteltiempo.com) una richiesta scritta contenente i seguenti dati: nome e cognome della Parte Contraente, nome e cognome dell’Ospite quando diverso da parte contraente, la data di arrivo (Check In) con indicazione approssimativa dell’orario, la data di partenza (Check out), il numero delle persone adulte e dei bambini (Ospiti), con indicazione dell’età dei bambini onde poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze, la presenza di animali, recapito telefonico e di posta elettronica [e-mail] per le comunicazioni inerenti la Prenotazione ed il perfezionamento del Contratto.

3.2 La TGA S.r.l. e per essa la Direzione della Struttura provvederà a comunicare a Parte Contraente il costo complessivo del soggiorno richiedendo, al fine del perfezionamento del Contratto, il versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo come sopra determinato e la comunicazione dettagliata di una carta di credito, con validità residua di almeno 06 (sei) mesi, a titolo di garanzia per le obbligazioni assunte dalla Parte Contraente e/o dall’Ospite nonché per l’ipotesi di violazione di questo Documento ovvero di ogni altro contratto e/o documento relativo alla Prenotazione. La caparra confirmatoria dovrà essere versata da Parte Contraente entro 24 ore dalla ricezione della comunicazione di disponibilità e di accettazione della Prenotazione da parte della Direzione della Struttura e/o della TGA S.r.l. a mezzo bonifico bancario istantaneo al codice IBAN che verrà comunicato all’atto dell’accettazione della proposta con indicazione nella causale dei riferimenti della prenotazione (:nome e cognome di Parte Contraente data di arrivo e data di partenza) o autorizzando l’addebito a mezzo la Carta di Credito comunicata che sarà verificata dalla Struttura anche con pre-autorizzazione dell’intero soggiorno.

3.3 Dopo la ricezione del versamento della caparra (o dei dati di una carta di credito valida e contestuale autorizzazione all’addebito diretto dell’importo della caparra confirmatoria) sarà comunicata alla Parte Contraente, unitamente alla conferma definitiva dell’avvenuta prenotazione da parte della Struttura, modalità e termini per il pagamento del saldo prezzo che, in mancanza di ogni eventuale indicazione da parte della Struttura dovrà essere versato al più tardi all’atto della registrazione (check in) presso la Struttura.

3.4 La cancellazione della Prenotazione effettuata in qualsiasi momento prima della data di arrivo ovvero il mancato arrivo del cliente nella data prestabilita comporta la perdita totale della Caparra Confirmatoria versata. Tale importo non verrà più restituito e sarà trattenuto dalla TGA S.r.l. o dalla Struttura a titolo risarcitorio ed in acconto alla somma dovuta.

3.5 Le politiche di cancellazione sono espressamente conosciute ed approvate da Parte Contraente e/o dall’Ospite sin dall’atto della prenotazione e/o dal versamento della Caparra Confirmatoria.

3.6 La prenotazione è sempre confermata con applicazione della “Tariffa non rimborsabile” (No refundable).

3.7 Parte Contraente ed in solido l’Ospite, quando questo è diverso dal primo, in caso di cancellazione e/o modifica e/o mancata presentazione nel giorno prestabilito per il check in è tenuto a pagare a titolo di penale l’importo totale dei servizi prenotati.

3.8 In caso di partenza anticipata la TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura ha diritto di richiedere a Parte Contraente e, in via solidale all’Ospite, quando questo è diverso dal primo, il pagamento dell’importo concordato per l’intero soggiorno qualora non siano intervenuti diversi e successivi accordi.

3.9 Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’ora di ingresso.

3.10 L’eventuale garanzia prestata tramite carta di credito non esonera il cliente dal pagamento. La pre-autorizzazione richiesta rimarrà valida ed a garanzia per tutta la durata del soggiorno e sarà stornata alla partenza dopo verifica della camera con eventuale addebito in caso di danneggiamenti documentati e contestati e/o partenza anticipata.

3.11 Qualora, per esigenze organizzative, anche legate alla disponibilità della Struttura (a titolo meramente esemplificativo, errata indicazione del periodo di disponibilità delle Struttura dovuta a malfunzionamenti dei canali telematici di Prenotazione), TGA S.r.l. presso le proprie Strutture non sia in grado di garantire in tutto o in parte la prestazione oggetto di Prenotazione, o comunque non sia in grado fornire la prestazione oggetto di Prenotazione ai termini e alle condizioni, anche economiche, riportate nei Dettagli di Prenotazione, la stessa si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di motivazione nei confronti dell’Ospite e/o della Parte Contraente, di recedere dal Contratto. Per le ipotesi di cui al presente articolo 3.11, TGA S.r.l. o le Strutture dovranno comunicare all’Ospite e/o Parte Contraente la propria intenzione di recedere dal Contratto entro le 72 (settantadue) ore successive all’inoltro e-mail di conferma della Prenotazione. In tal caso l’eventuale importo costituito a titolo di Caparra sarà integralmente rimborsato alla Parte Contraente mediante bonifico sul conto IBAN indicato da Parte Contraente o accredito sulla carta di credito fornita ai sensi dell’articolo

3.12. La Parte Contraente e/o l’Ospite non avrà diritto ad alcun ulteriore indennizzo a qualunque titolo.

4. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE OSPITI e VISITATORI – CHECK IN – USO CAMERE

4.1 Salvo diverso accordo con la Parte Contraente e/o con l’Ospite, la camera oggetto di Prenotazione sarà resa disponibile all’Ospite a partire dalle ore 14:00 (quattordici) della data di decorrenza del soggiorno come indicata nei Dettagli di Prenotazione (il “Check-in”). Eventuali richieste di anticipazione dell’orario di Check-in dovranno essere operate all’atto della Prenotazione ovvero, se successive, inoltrate per iscritto all’indirizzo e-mail della Struttura (info@magrishotel.com / info@hoteltiempo.com) entro e non oltre le ore 12:00 (dodici) del giorno precedente la data di inizio di decorrenza del soggiorno e potranno essere accolte ovvero rifiutate da parte della Struttura, a propria esclusiva discrezione. In relazione ad eventuali richieste di anticipazione dell’orario di Check-in, TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva il diritto di richiedere un corrispettivo economico alla Parte Contraente che verrà quantificato precedentemente alla conferma della richiesta da parte dell’Ospite.

4.2 Gli Ospiti, anche se minorenni, gli eventuali accompagnatori e/o i visitatori sono tenuti, al loro arrivo presso la Struttura, a presentare alla Reception un proprio documento di riconoscimento al fine di permettere l’identificazione ai sensi di quanto previsto dall’art 109 del Testo Unico delle leggi di pubblica sicurezza – T.U.L.P.S. e ogni ulteriore formalità, anche di natura amministrativa, nei confronti dell’autorità di pubblica sicurezza. La mancata consegna del documento di riconoscimento non consentirà la registrazione e l’accesso
dell’Ospite alla Struttura ex art. 109 T.U.L.P.S. – Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza, Regio Decreto 18 giugno 1931, n. 773 con conseguenziale obbligatoria segnalazione alle Autorità di Pubblica Sicurezza.

4.3 Le Strutture possono ospitare persone minorenni solo se accompagnate da un maggiorenne, quando l’adulto accompagnatore non è un genitore o un esercente la responsabilità genitoriale questi deve essere in possesso dell’autorizzazione redatta e firmata almeno da un genitore ed accompagnata da una copia del documento di identità del genitore che firma.

4.4 Eventuali visite da parte di soggetti che non abbiano stipulato alcun Contratto con TGA S.r.l. e/o con la Struttura dovranno essere previamente comunicate al personale della Struttura presso la reception e saranno soggette all’approvazione da parte di quest’ultima. In tali casi la TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva il diritto di addebitare alla Parte Contraente e/o all’Ospite ulteriori costi per l’utilizzo dei servizi riservati agli Ospiti della Struttura anche da parte di eventuali visitatori e/o accompagnatori.

4.5 La presenza di eventuali visitatori non autorizzati ai sensi dell’articolo 4.3 comporterà l’applicazione, in danno della Parte Contraente e/o, in via solidale, dell’Ospite, di una sanzione di importo pari ad Euro 100 (cento), ferma la facoltà da parte della TGA S.r.l. e/o della Direzione della Struttura di denunciare alle
Competenti Autorità la presenza di soggetti non autorizzati all’interno della Struttura.

4.6 La camera prenotata potrà essere utilizzata soltanto dall’Ospite a beneficio del quale il Contratto è stato stipulato ed al quale la stessa è stata assegnata; eventuali visitatori e/o accompagnatori che soggiornano nella Struttura dovranno essere espressamente dichiarati alla Reception e la loro permanenza presso la Struttura stessa dovrà essere previamente autorizzata dalla Direzione. In tali ipotesi, in relazione al visitatore e/o accompagnatore troveranno applicazione le disposizioni relative all’Ospite di cui al Contratto ed al presente Regolamento, fermo il diritto della Struttura e/o della TGA S.r.l. di addebitare alla Parte Contraente ulteriori costi per l’utilizzo dei servizi riservati agli Ospiti della Struttura anche da parte di eventuali visitatoti e/o accompagnatori.

4.7 L’Ospite non può arbitrariamente trasferirsi, anche momentaneamente, ovvero pernottare in una stanza diversa da quella assegnata nel momento del “check in” senza previa comunicazione dello spostamento alla Reception della Struttura; nell’ipotesi di Ospiti minorenni la comunicazione dovrà essere presentata dall’adulto accompagnatore ovvero da un genitore o da persona esercente la responsabilità genitoriale.

4.8 E’ vietato all’Ospite di cedere o, comunque, consentire a terzi il godimento della camera senza il preventivo consenso della TGA S.r.l. e/o della Direzione della Struttura.

5. CONSEGNA DELLE CHIAVI E VERIFICA DELLE CONDIZIONI DELLA CAMERA

5.1 La designazione della/e camera/e, nel rispetto della tipologia e categoria prenotata, è a totale discrezione della Direzione della Struttura.

5.2 Le chiavi saranno consegnate al ricevimento a partire dall’orario indicato come “check in” (dalle ore 14:00) e dopo l’aver esplicato le operazioni di registrazione degli Ospiti.

5.3 Fermo quanto disposto dal precedente articolo 4. l’Ospite dovrà verificare le condizioni della propria camera all’atto del Check-in. Eventuali malfunzionamenti o danni alla struttura della camera ovvero al mobilio (ivi inclusi suppellettili mancanti o danneggiati) dovranno essere comunicati alla Reception della Struttura tempestivamente e comunque entro e non oltre 4 (quattro) ore dal Check-in.

5.4 La Direzione della Struttura si riserva di effettuare un controllo dello stato della camera all’atto del Check-out rispetto alle condizioni della stessa alla data del Check-in. Per ogni danno alla camera (ivi inclusi suppellettili mancanti o danneggiati) alla data di Check-out e non comunicati ai sensi del precedente articolo 5.2, troveranno applicazione le disposizioni di cui al successivo articolo 6.2. del presente Regolamento.

5.5 Gli Ospiti sono tenuti a comunicare, senza ritardo, al personale incaricato della Struttura l’eventuale furto o smarrimento della chiave di accesso alle camere. In tali casisi provvederà alla sostituzione della stessa riservandosi di addebitare alla Parte Contraente e/o all’Ospite, quando diverso dal primo, i costi sostenuti per tale sostituzione.

6. PROCEDURA DI CHECK-OUT

6.1 Ciascun Ospite è tenuto a riconsegnare la camera entro le ore 12 (dodici) della data di scadenza del soggiorno come indicata nei Dettagli di Prenotazione (il “Check-out”). Eventuali richieste di posticipazione dell’orario di Check-out dovranno essere operate all’atto della Prenotazione ovvero, se successive, inoltrate per iscritto all’indirizzo e-mail della Struttura (info@magrishotel.com / info@hoteltiempo.com) entro e non oltre le ore 12:00 (dodici) del giorno precedente la data di scadenza del soggiorno e potranno essere accolte ovvero rifiutate da parte della Struttura a propria esclusiva discrezione. In relazione ad eventuali richieste di posticipazione dell’orario di Check-out, TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva il diritto di richiedere un corrispettivo economico alla Parte Contraente che verrà quantificato precedentemente alla conferma della richiesta da parte dell’Ospite.

6.2 Eventuali danni alla camera (ivi inclusi suppellettili mancanti o danneggiati) ovvero la sottrazione di beni in dotazione alla camera (asciugamani, accappatoi, cuscini, coperte, ecc.), rilevati dal personale della Struttura all’atto del Check-out, ovvero scoperti successivamente al Check-out, non comunicati dall’Ospite ai sensi del precedente articolo 5.3, potranno comportare l’addebito tramite l’utilizzo della carta di credito, a discrezione di TGA S.r.l. o della Direzione della Struttura, a titolo di penale, di un importo corrispondente all’ammontare del(i) danno(i) arrecato(i), come da listino presente in ciascuna camera ovvero disponibile presso la Reception della Struttura, a valere sul Deposito Cauzionale.

7. ACCESSO ALLE CAMERE

7.1 Il personale della Struttura è autorizzato all’accesso nelle camere per l’espletamento del Servizio di pulizia negli orari prefissati dalla Direzione della Struttura.

7.2 Qualora il personale della TGA S.r.l. e/o della Struttura ovvero loro incaricati dovessero avere esigenza, fra l’altro per necessità di manutenzione e/o di sicurezza e/o di verifica del rispetto del presente Documento, di accedere alle camere oltre il normale orario previsto per i servizi di pulizia, la TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si impegna ad informarne prontamente l’Ospite.

7.3 L’accesso da parte del personale o del Servizio di Vigilanza potrà avvenire esclusivamente a seguito di idoneo preavviso all’Ospite, salvo nel caso in cui la concessione di un preavviso non sia possibile per obiettivi motivi d’urgenza (a titolo esemplificativo per eventuali guasti agli impianti, per problemi strutturali, per situazioni di pericolo evidente o presunto, per motivi di sicurezza, per la verifica della presenza di persone non autorizzate, ecc.).

8. REGOLE DI COMPORTAMENTO ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA

8.1 Al fine di non disturbare il riposo degli altri Ospiti ed evitare eventuali reclami da parte di questi ultimi e/o di terzi, gli Ospiti sono obbligati al rispetto delle norme di comportamento di questo Documento. È severamente vietato all’interno delle camere, presso le aree comuni o comunque in luoghi in prossimità della Struttura, adottare comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri Ospiti e/o comunque alla quiete pubblica dalle ore 14:00 alle ore 16:00 e dalle ore 23:00 alle ore 08:00.
Inoltre gli Ospiti sono sempre obbligati, in qualunque ora del giorno e della notte e per l’intera durata del soggiorno, ad adottare un comportamento che permetta il pacifico e sereno godimento della Struttura da parte degli altri Ospiti.

8.2 Gli Ospiti sono obbligati a non abbandonare rifiuti, né a lasciare incustoditi beni e/o effetti personali, all’interno delle aree comuni, o comunque nei luoghi in prossimità della Struttura. La TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva il diritto di addebitare alla Parte Contraente e/o agli Ospiti i costi per eventuali spese di pulizia o di rimozione di beni e/o effetti personali lasciati incustoditi.

8.3 All’interno della Struttura ivi comprese le camere e nei luoghi ad essa pertinenti vige il divieto assoluto:
– di fumare come disposto dall’art.51 della L.3/2023. Il divieto vale anche per i dispositivi elettronici. Alle infrazioni al divieto previsto dall’art.51 della L.3/2003 si applicano le sanzioni di cui all’articolo 7 della legge 11 novembre 1975, n. 584, come sostituito dall’articolo 52, comma 20, della legge 28 dicembre 2001, n. 448.
– Di introdurre armi e/o strumenti atti ad offendere e/o sostanze stupefacenti e/o sostanze pericolose (divieto che si estende anche alla zona parcheggio).
– Di detenere e consumare alcolici ai minori di anni 18 (divieto che si estende anche alla zona parcheggio).

8.4 Qualora, in conseguenza della violazione delle disposizioni di cui al presente articolo, dovessero pervenire reclami e/o segnalazioni al personale della TGA S.r.l. e/o della Struttura da parte degli altri Ospiti ovvero di terzi, la TGA S.r.l. e/o la Direzione della Struttura si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, di inviare all’Ospite e/o alla Parte Contraente un invito formale ad un comportamento conforme al presente Regolamento riservandosi, anche senza preventivo avviso, la facoltà di recedere dal Contratto ex art.1456 c.c. con applicazione delle disposizioni di cui al successivo art.13

9. USO DELLE CAMERE

9.1 La camera con l’annesso bagno è arredata con coperte, cuscini, asciugamani, prodotti per l’igiene personale, etc.

9.2 L’Ospite avrà cura di utilizzare la camera ed il bagno annesso secondo i canoni della normale diligenza avendo l’accortezza di non causare ostruzioni al WC e/o agli scarichi che impediscano il normale defluire dell’acqua. I costi per eventuali riparazioni e/o spurgo saranno a carico dell’Ospite.

9.3 Le camere verranno rifatte quotidianamente dalle ore 08:00 alle 14:00.

9.4 È assolutamente vietato asportare la biancheria dalla camera, qualora venga rilevata la sottrazione o il danneggiamento della biancheria il relativo costo verrà addebitato sul conto.

9.5 Per motivi di igiene e sicurezza non è permesso preparare pasti nelle camere.

9.6 È vietato introdurre nella Struttura e nelle camere cibi o portate preconfezionate (pizze, cibi da rosticceria ecc.) estranei all’albergo.

9.7 Ogni camera è attrezzata con cassaforte. La Struttura non è responsabili di eventuali oggetti e/o valori lasciati dal Cliente nella cassaforte della camera.

10. ANIMALI DOMESTICI

10.1 Nelle Strutture gestite da T.G.A. S.r.l. sono accolti soltanto animali di piccola e media taglia in regola da un punto di vista sanitario ed in particolare con le vaccinazioni.

10.2 La presenza di animali domestici deve essere dichiarata al momento della prenotazione. La T.G.A. e/o la Struttura si riserva la facoltà di accettare l’animale.

10.3 L’animale all’interno dell’albergo e nelle aree di pertinenza deve essere tenuto sempre al guinzaglio.

10.4 L’Ospite è tenuto a vigilare sul comportamento dell’animale al seguito affinchè non arrechi danni a persone e/o cose ovvero non disturbi il soggiorno degli altri ospiti.

10.5 Il proprietario si impegna a non lasciare incustoditi gli animali in camera. Nell’ipotesi in cui l’animale è lasciato incustodito nella stanza gli addetti alla pulizia, per motivi di sicurezza, non potranno accedere per pulire. La Reception della Struttura è disponibile per concordare con l’Ospite la pulizia della camera senza la presenza dell’animale negli orari già prestabiliti.

10.6 E’ assolutamente vietato introdurre animali nella sala ristorante della Struttura ad eccezione dei cani guida.

10.7 L’Ospite è responsabile per gli eventuali danni causati dall’animale agli altri ospiti ovvero alla camera e/o alle suppellettili [: arredo, mobilio, asciugamani, lenzuola, coperte, ecc.]. La T.G.A. S.r.l. e/o per essa la Struttura si riserva la facoltà di richiedere al Contraente e/o all’Ospite il risarcimento dei danni causati dall’animale ovvero di recedere dal Contratto ex art.1456 c.c. con applicazione delle disposizioni di cui al successivo art.12.

10.8 E’ previsto un supplemento giornaliero di Euro 20,00 per la pulizia e l’igienizzazione della stanza.

11. USO DEL PARCHEGGIO

11.1 Il parcheggio della Struttura è riservato agli Ospiti. Trattasi di parcheggio incustodito. La T.G.A. S.r.l. e/o la Struttura non è responsabili per i danni subiti dalle autovetture o dai motocicli ovvero per il loro furto.

11.2 Gli Ospiti sono tenuti a parcheggiare automobili o motocicli in modo da non ostruire il libero godimento dell’area parcheggio da parte degli altri Ospiti e/o dei terzi.

11.3 Automobili e motocicli devono essere parcheggiati nei rispettivi spazi (stalli) senza invadere quelli contigui.

12. ORARI DEI SERVIZI DELLA STRUTTURA

Gli orari dei servizi della Struttura sono:

SERVIZIO Inizio Fine
Colazione 07:00 10:10
Pranzo 12:30 14:30
Cena 19:00 22:30
Bar 10:00 23:00

13. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

13.1 Fermo quanto già previsto nel presente Documento la TGA S.r.l. e/o per essa la Struttura avrà il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione di specifiche disposizioni di cui al presente Documento denominato “Condizioni di Contratto e Regolamento Interno”, in particolare:
– per le ipotesi di inadempimento all’obbligo di pagamento della Tariffa di soggiorno e/o di ogni altro importo dovuto a TGA S.r.l. ai sensi del Contratto;
– per le ipotesi di inadempimento alle disposizioni di cui agli articoli 2, 4, 8 e 10 del presente Documento;
– per le ipotesi di utilizzo improprio del Servizio di Rete Wi-Fi ovvero della rete internet.
– per le ipotesi di furti e danneggiamenti intenzionali da parte degli Ospiti della Struttura a beni personali altrui ovvero alla Struttura;
– per le ipotesi di attivazione del sistema anti incendio da parte dell’Ospite dovuta a sua imperizia ovvero qualora non ci sia un effettivo stato di necessità.

13.2 In tutti i casi di risoluzione del Contratto la Parte Contraente e/o l’Ospite, quando diverso dal primo, saranno tenuti in via solidale a corrispondere a TGA S.r.l. l’ammontare della Tariffa di soggiorno e ogni altro ammontare ancora dovuto a TGA S.r.l. in relazione alla Prenotazione oltre al risarcimento del maggior danno. La Parte Contraente e/o l’Ospite si impegnano,
anche solidalmente tra loro, inoltre, a tenere indenne TGA S.r.l. da tutte le perdite, danni, costi e oneri, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere sostenute da TGA S.r.l. in conseguenza dalla violazione del Contratto e/o del presente Regolamento da parte dell’Ospite e/o della Parte Contraente.

14. RECLAMI

14.1 Eventuali reclami in relazione all’esecuzione del Contratto e/o delle presenti Condizioni e Regolamento ovvero denunce di sottrazione e/o smarrimento e/o distruzione di beni e/o valori, dovranno essere presentati tempestivamente per iscritto dalla Parte Contraente e/o dall’Ospite alla Direzione della Struttura ovvero alla TGA S.r.l. e comunque entro 24 (ventiquattro) ore dalla conoscenza del fatto che ha originato il reclamo.

14.2 Nel caso in cui ritenga il reclamo è ritenuto accoglibile la Direzione della Struttura e/o la TGA S.r.l. provvederà a fare quanto in suo potere per eliminare o attenuare la causa che ha originato il reclamo.

15. PRIVACY

Con la richiesta di Prenotazione e la conclusione del Contratto di Albergo Parte Contraente e/o gli Ospiti autorizzano, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), la TGA S.r.l., in qualità di titolare, e la Direzione della Struttura al trattamento dei dati personali anche a mezzo di mezzi informatici per scopi amministrativi, contabili, commerciali e fiscali.

16. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

16.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana e dal codice civile.

16.2 Il Foro competente per eventuali controversie è esclusivamente quello di Napoli. Parte Contraente e/o l’Ospite, qualora diverso dal primo, se rientrano nella categoria dei consumatori ex art.3 del D. Lgs.206/2005, in questa sede dichiarano espressamente di derogare a quanto stabilito nell’art.33 del citato D.Lgs.206/2005 stabilendo che il Foro di competenza è inderogabilmente quello di Napoli.

16.3 Parte Contraente e/o l’Ospite, qualora diverso dal primo, dichiarano che le pattuizioni delle presenti Condizioni e Regolamento sono frutto di specifica trattativa e sono state liberamente concordate ed approvate.